শর্তাবলি বনাম প্রাইভেসি নীতি
শর্তাবলি বলে আপনি কী করতে পারবেন এবং কী করতে পারবেন না অ্যাকাউন্টে, প্রাইভেসি নীতি বলে আমরা আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি এবং কোন কোন পরিস্থিতিতে শেয়ার করি।
LEGAL REFERENCE
9vids শর্তাবলি – আপনার অ্যাকাউন্ট ও গেম নিয়মাবলি এক জায়গায়
আমরা এই পৃষ্ঠায় আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা, লাইভ ক্যাসিনো টেবিলে খেলা, স্পোর্টস বেটিং মার্কেট ব্যবহার এবং bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে পেমেন্ট করার সময় কোন নিয়মগুলো মানতে হবে তা...
অ্যাকাউন্ট নিয়মাবলিপেমেন্ট শর্তাবলিগেম ব্যবহার নীতিউইথড্র প্রসেসতথ্য সুরক্ষা
আপনার অ্যাকাউন্ট এই শর্তাবলির আওতায় পরিচালিত হয়
9vids প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে প্রতিটি ব্যবহারকারীকে এই শর্তাবলি মেনে নিতে হয়। আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন তখন নিশ্চিত করেন যে আপনার বয়স কমপক্ষে আঠারো বছর এবং আপনি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই এলাকা থেকে সাইন ইন করছেন। আমরা bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট রেলে ডিপোজিট এবং উইথড্র প্রসেস করি তবে প্রতিটি লেনদেনের সময় আপনাকে আপনার পরিচয় যাচাই করতে হবে। আপনার অ্যাকাউন্ট
শেয়ার করা বা একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ এবং লঙ্ঘন করলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখি। আমরা প্রতিটি লাইভ ক্যাসিনো রাউন্ড, স্লট স্পিন এবং স্পোর্টস বেট হিস্ট্রি লগ করি যাতে কোনো বিরোধ দেখা দিলে আমরা আপনার সঙ্গে একসাথে ডেটা চেক করতে পারি। এই পেজের বাকি অংশে আমরা প্রতিটি বিভাগ নিয়ে বিস্তারিত ব্যাখ্যা দিয়েছি যাতে আপনি আপনার অধিকার এবং
দায়িত্ব বুঝতে পারেন।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
যোগাযোগ পথ
শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম এখানে
যদি এই পেজের কোনো অনুচ্ছেদ পরিষ্কার না হয় বা আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়মের কোনো অংশ নিয়ে নিশ্চিত হতে চান তাহলে আমরা তিনটি চ্যানেলে সাহায্য করতে প্রস্তুত আছি। লাইভ চ্যাট দলটি সকাল নয়টা থেকে রাত দুইটা পর্যন্ত বাংলায় উত্তর দেয় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি তাৎক্ষণিক দেখতে পারে। ইমেইলে আপনি বিস্তারিত প্রশ্ন পাঠাতে পারেন এবং আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাঠাই। হোয়াটসঅ্যাপ চ্যানেলে আপনি স্ক্রিনশট শেয়ার করতে পারেন যদি কোনো পেজ আপনার মোবাইলে ভিন্নভাবে দেখায় বা পেমেন্ট রিসিট চেক করতে হয়।
দল অনলাইনে
লাইভ চ্যাট
পোর্টালের ডান নিচে চ্যাট বাটন ট্যাপ করুন এবং বাংলা ভাষায় আপনার শর্তাবলি প্রশ্ন লিখুন। আমাদের টিম সকাল নয়টা থেকে রাত দুইটা পর্যন্ত উপলব্ধ এবং তারা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা রিয়েল টাইমে দেখতে পায় তাই দ্রুত উত্তর দিতে পারে।
ইমেইল সাপোর্ট
বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথি পাঠাতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট ইমেইল ঠিকানা ব্যবহার করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট ইউজারনেম এবং রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বর উল্লেখ করলে আমরা আপনার প্রশ্নের উত্তর দ্রুত দিতে পারব।
হোয়াটসঅ্যাপ
আমরা একটি হোয়াটসঅ্যাপ হেল্পলাইন চালু রেখেছি যেখানে আপনি স্ক্রিনশট এবং পেমেন্ট রিসিট শেয়ার করতে পারেন। শর্তাবলি পেজের কোনো অংশ আপনার ডিভাইসে সঠিকভাবে লোড না হলে আপনি ছবি তুলে পাঠান এবং আমরা চেক করি।
বিশ্বাসযোগ্য তথ্য
কেন এই শর্তাবলি পেজ আপনার বিশ্বাস অর্জন করে
আমরা এই শর্তাবলি পেজ নিয়মিত আপডেট করি যাতে পেমেন্ট নিয়ম, গেম নীতি এবং অ্যাকাউন্ট বিধিগুলো সবসময় সঠিক থাকে। প্রতিটি অনুচ্ছেদ আমাদের কমপ্লায়েন্স টিম চেক করে এবং আইনি পরামর্শদাতারা অনুমোদন দেয় যাতে আপনি...
মাসিক আপডেট
প্রতি মাসে আমাদের কমপ্লায়েন্স টিম এই শর্তাবলি পেজ রিভিউ করে এবং নতুন পেমেন্ট রেল বা গেম স্টুডিও যুক্ত হলে সংশ্লিষ্ট অনুচ্ছেদ আপডেট করে যাতে আপনি সবসময় সর্বশেষ নীতি পড়েন।
আইনি পর্যালোচনা
আমরা বাহ্যিক আইনি পরামর্শদাতা নিয়োগ করি যারা বাংলাদেশের স্থানীয় বিধিমালা এবং ডিজিটাল লেনদেন আইন বোঝেন এবং আমাদের শর্তাবলি সেই আইনের আওতায় থাকে কিনা তা নিশ্চিত করেন।
স্পষ্ট বাংলা ভাষা
আমরা কঠিন আইনি শব্দের পরিবর্তে সহজ বাংলা বাক্য ব্যবহার করি এবং প্রতিটি নিয়মের সাথে উদাহরণ দিই যাতে আপনি বুঝতে পারেন কোন পরিস্থিতিতে কোন নীতি প্রয়োগ হয়।
ব্যবহারকারী প্রশ্ন লগ
আমরা সাপোর্ট চ্যাটে আসা সাধারণ প্রশ্নগুলো রেকর্ড করি এবং সেই বিষয়গুলো শর্তাবলি পেজে আরো স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করি যাতে পরবর্তী ভিজিটররা দ্রুত উত্তর পায়।
সংস্করণ ইতিহাস
প্রতিটি আপডেটের তারিখ এবং কোন অনুচ্ছেদ পরিবর্তন হয়েছে তা আমরা পেজের নিচে লগ করি যাতে পুরনো ব্যবহারকারীরা জানতে পারেন কী পরিবর্তিত হয়েছে এবং নতুন নিয়ম কখন কার্যকর হবে।
মোবাইল ভিউ
পুরো শর্তাবলি পেজ মোবাইল স্ক্রিনে পড়ার উপযোগী করে সাজানো এবং প্রতিটি সেকশন আলাদা আলাদা স্ক্রোল করা যায় যাতে আপনি ট্রেনে বা বাসে থাকাকালীন পড়তে পারেন।
নীতি সামঞ্জস্যতা
এই শর্তাবলি অন্যান্য 9vids নীতি পেজের সাথে কীভাবে মিলে যায়
আমরা শর্তাবলি, প্রাইভেসি নীতি এবং অন্যান্য আইনি পেজে একই স্বর এবং কাঠামো ব্যবহার করি যাতে আপনি সহজে বুঝতে পারেন কোন পেজ কোন বিষয় কভার করে। শর্তাবলি মূলত আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, পেমেন্ট নিয়ম...
পেমেন্ট শর্ত বনাম উইথড্র নীতি
শর্তাবলি পেজে আমরা bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে ডিপোজিট করার সাধারণ নিয়ম লিখি; উইথড্র নীতি পেজে প্রসেসিং টাইম এবং যাচাইকরণ ধাপ বিস্তারিত ব্যাখ্যা করা থাকে।
গেম নীতি কভারেজ
শর্তাবলিতে লাইভ ক্যাসিনো, স্লট এবং স্পোর্টস বেটিং তিনটাতেই প্রযোজ্য নিয়ম থাকে তবে প্রতিটি সেকশনের গেম-নির্দিষ্ট বিস্তারিত নিয়ম আলাদা হেল্প পেজে দেওয়া আছে।
অ্যাকাউন্ট বন্ধের শর্ত
শর্তাবলি পেজ বলে কোন ধরনের লঙ্ঘনের ফলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ী বন্ধ হতে পারে; অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজে আপনি নিজে স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধের অপশন পাবেন।
বয়স যাচাইকরণ নিয়ম
শর্তাবলিতে আমরা কমপক্ষে বয়সের সীমা উল্লেখ করি এবং প্রাইভেসি নীতিতে আমরা ব্যাখ্যা করি কীভাবে আপনার পরিচয় দলিল স্ক্যান করি এবং কতদিন সংরক্ষণ করি।
বোনাস নিয়মাবলি
শর্তাবলি পেজে আমরা সাধারণ শর্ত লিখি যেমন একটি অ্যাকাউন্টে একবারই বোনাস ক্লেইম করা যায়; প্রতিটি প্রোমোর জন্য আলাদা T&C পেজ থাকে যেখানে ওয়েজার এবং গেম সীমা লেখা থাকে।
ভাষা এবং স্বর
আমরা সব নীতি পেজে একই বাংলা স্বর বজায় রাখি এবং প্রযুক্তিগত শব্দ পরিহার করি যাতে আপনি একটি পেজ পড়লে অন্যটা সহজে বুঝতে পারেন এবং কোনো দ্বন্দ্ব না থাকে।
শর্তাবলি পেজে যেসব ব্র্যান্ড উপাদান দেখবেন
এই পেজে আমরা শুধু নিয়মই লিখি না বরং আপনার অভিজ্ঞতা সহজ করতে কিছু ভিজ্যুয়াল এবং নেভিগেশন উপাদান যুক্ত করেছি। উপরের দিকে আপনি একটি সেকশন মেনু পাবেন...
সেকশন নেভিগেশন
পেজের শুরুতে একটি স্টিকি মেনু থাকে যেখানে অ্যাকাউন্ট নিয়ম, পেমেন্ট শর্ত, গেম পলিসি এবং উইথড্র বিধি লেবেল করা বাটন দেখাবে। যেকোনো বাটন ট্যাপ করলে পেজ স্মুথভাবে ওই সেকশনে স্ক্রোল করবে এবং ফিরে আসার জন্য টপ-আরো বাটন দেখাবে।
পরিভাষা বক্স
আমরা প্রযুক্তিগত শব্দ যেমন ওয়েজার, রোলওভার, ক্যাপ বা ম্যাক্স বেট এর পাশে একটি ছোট ইনফো আইকন রাখি যা ট্যাপ করলে সহজ বাংলায় সংজ্ঞা এবং একটি উদাহরণ দেখায়।
হাইলাইট কীওয়ার্ড
গুরুত্বপূর্ণ তারিখ, ন্যূনতম বয়স, পেমেন্ট লিমিট এবং লঙ্ঘনের পরিণাম বোল্ড এবং ভিন্ন রঙে দেখানো যাতে আপনি স্ক্যান করে মূল পয়েন্ট দেখতে পারেন।
উদাহরণ বক্স
জটিল নিয়মের জন্য আমরা একটি সবুজ বক্সে কাল্পনিক দৃশ্য লিখি যেমন কেউ তিনটি অ্যাকাউন্ট খুললে কী হবে বা bKash দিয়ে ডিপোজিট করে Nagad দিয়ে উইথড্র করতে চাইলে কী প্রক্রিয়া।
মোবাইল কার্ড লেআউট
প্রতিটি অনুচ্ছেদ মোবাইলে একটি হোয়াইট কার্ডে দেখায় যার চারপাশে সামান্য ছায়া থাকে এবং মাঝে পর্যাপ্ত ফাঁকা জায়গা থাকে যাতে আপনি হাত দিয়ে স্ক্রোল করার সময় লাইনগুলো গুলিয়ে না যায়।
আপডেট ব্যাজ
যে অনুচ্ছেদ গত তিন মাসে পরিবর্তিত হয়েছে তার শিরোনামের পাশে একটি হলুদ ব্যাজ দেখায় যাতে পুরনো ব্যবহারকারীরা বুঝতে পারেন কোন নীতি নতুন বা সংশোধিত হয়েছে।
শর্তাবলি নিয়ে ব্যবহারকারীরা যা প্রায়ই জানতে চান
না, প্রতিটি মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্টের সাথে লিঙ্ক করা যায়। যদি আমরা দেখি একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট খুলেছে তাহলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স ফ্রিজ করা হবে। এই নিয়ম যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই অঞ্চলে বলবৎ এবং আপনার নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে সাহায্য করে।
সাধারণত আমরা পরামর্শ দিই যে মেথড দিয়ে ডিপোজিট করেছেন সেই মেথড দিয়েই উইথড্র করুন তবে আপনি যদি অন্য রেল ব্যবহার করতে চান তাহলে প্রথমবার যাচাইকরণের জন্য একটি ছবি পাঠাতে হবে। আপনার নতুন Nagad অ্যাকাউন্ট যে আপনার নামেই রেজিস্টার্ড তা নিশ্চিত করুন কারণ আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট হোল্ডারের নামে পেমেন্ট করি।
হ্যাঁ, গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে একটি নোটিস পাঠাই এবং লগইন করার সময় একটি পপ-আপ দেখাই। ছোটখাটো শব্দ সংশোধন বা সংযোজনের জন্য পেজের নিচে আপডেট লগ চেক করুন যেখানে তারিখসহ পরিবর্তন লিখে রাখি।
আপনি জন্ম সনদ বা পাসপোর্ট স্ক্যান করে পাঠাতে পারেন যেখানে আপনার জন্ম তারিখ স্পষ্টভাবে লেখা আছে। আমরা ডকুমেন্ট চেক করে আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করি এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে অ্যাকাউন্ট সক্রিয় রাখি তবে উইথড্র করার আগে ফিজিক্যাল ঠিকানা ভেরিফাই করতে হতে পারে।
আপনার বেট ইতিমধ্যে প্লেস করা থাকলে সেটি সম্পন্ন হবে এবং ফলাফল আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রিতে সংরক্ষিত হবে। পুনরায় কানেক্ট হওয়ার পর আপনি হিস্ট্রি সেকশনে যান এবং গেম আইডি এবং ফলাফল দেখুন। যদি কোনো বিরোধ থাকে তাহলে আমাদের লাইভ চ্যাটে গেম আইডি পাঠান এবং আমরা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই নিয়ম অনুযায়ী ভিডিও ফুটেজ চেক করে সমাধান দেব।
কখনই না। আমরা কখনো ইমেইল, চ্যাট বা হোয়াটসঅ্যাপে আপনার পাসওয়ার্ড চাইব না এবং সাপোর্ট টিমের কোনো সদস্যও জিজ্ঞাসা করার অধিকার রাখে না। যদি কেউ আপনার পাসওয়ার্ড চায় তাহলে বুঝবেন সেটি জালিয়াতি এবং আমাদের অবিলম্বে রিপোর্ট করুন যাতে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে পারি।
আপনি আপনার মোবাইল, ট্যাবলেট এবং ডেস্কটপ থেকে একই সময়ে লগইন থাকতে পারেন তবে একই সময়ে একই গেমে দুটি ডিভাইস থেকে বেট করা যাবে না। আমরা লগইন ডিভাইস ট্র্যাক করি এবং যদি অস্বাভাবিক প্যাটার্ন দেখি যেমন একই মিনিটে ঢাকা এবং অন্য শহর থেকে লগইন তাহলে নিরাপত্তার জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করতে পারি।